Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre bracelet, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le droit de rétractation légal de 14 jours. Pour cela, écrivez-nous à contact.deuxmaillons@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons l'adresse de retour avant tout envoi.

Articles personnalisés

Les articles gravés selon vos spécifications (par exemple avec une gravure au dos de votre choix) sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne bénéficient ni du droit de rétractation ni du retour sous 30 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Merci de bien vérifier le texte avant de valider votre commande. Le bracelet avec sa seule face avant « Ton fils t'aime » ou « Ta fille t'aime » peut être retourné dans les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné non porté, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après votre notification de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Si votre bracelet arrive abîmé, défectueux, ou si la gravure ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 30 jours après réception avec une photo. Nous vous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.